 10 последних вопросов | |
1
В. Как настроить работу программы Референт через прокси сервер?
О. Загрузите инструкцию по настройке для основных прокси серверов.
2
В. При запуске мастера обновления появляется окно с сообщением о том, что срок действия ключа истек (хотя уже работают новые ключи).
О. Эта проблема решается корректировкой файла "folder.prm", находящийся по пути Dipost/BOXES/логин. В файле нужно изменить параметр "NameSK" в место идентификатора нужно поставить решетку "#".
[OwnerAdr]
adr=6027999@dionis.regionorgsvyaz.ru
NameSK=#
3
В. После обновления 1-го июля вся импортируемая отчетность попадает в Референт, как неформализованная, что делать?
О. Удалите файл Referent0.ini в папке Dipost, а потом обновитесь мастером обновления.
4
В. Как отключить контроль ИНН (ИдФайл должен соответствовать ИНН, указанному в настройках ящика программы Референт)?
О. Нужно в файле Referent_Setup.ini, в секции необходимого ящика, прописать следующую строку : INNCheckOff=1
5
В. Как можно послать в ИМНС формализованный запрос (использование системы «ИОН»)?
О. В Референте, на закладке «Выходной контроль» щелкаем по иконке с изображением глаза, заполнив реквизиты фирмы, выбираем нужный тип запроса (четыре галочки внизу: «О расчетах с бюджетом», «Выписка операций», «Перечень отчетности» и «Акт сверки расчетов»). Выбираем список КБК, нажимаем «Сформировать запрос», отправляем как обычно — «По E-Mail». Полученные ответы на запросы появляются на закладке «Запросы» в «Референте».
6
В. Мы хотим сдать 2НДФЛ. Как это сделать?
О. Подробная инструкция есть в справке ПК «Спринтер». Если же выгружаемый файл проходит контроль тестирующей программы выдаваемой в налоговой, но не проходит контроль ПК «Спринтер», можно отослать его как неформализованную отчетность.
7
В. В Референте пропала вся отчетность, что делать?
О. Во первых, можно попробовать переиндексировать базу референта. Во вторых, нажать кнопку "показать убранные" там же. Иногда проблема возникает из-за того, что ширина столбцов становится слишком узкой: попробуйте развернуть окно на весь экран или установить ширину столбцов вручную.
8
В. «1С» выпустила новый комплект форм, а на вашем сайте и в мастере обновлений его нет. почему?
О. Мы получаем обновления от компании «Такском». Они, в свою очередь, получают комплекты форм непосредственно от «1С». На тестирование форм и генерацию файлов для сервера обновлений требуется некоторое время (2-3 дня) поэтому такая задержка.
9
В. Как «заставить» Дипост брать ключи не с дискеты (диск «А»), а с другого диска?
О. Вариант первый (смена буквы диска): правый клик мышью над «Мой компьютер»->«Управление»->«Управление дисками». Изменяем букву.
Второй вариант: добавить новую запись в файл referent.ini
[Crypto]
Path=X:
где X - буква диска на котором находятся ключи.
В случае использования КриптоПро, можно установить ключи в реестр и тем самым избавиться от использования дискеты вообще.
|
|  |
| |
|
|
| Video FAQ | |
Для просмотра роликов требуется плеер, он устанавливается автоматически (при нажатии на ссылку «смотреть») или вручную.
Все ролики выложены в двух вариантах: для просмотра на странице и для загрузки на компьютер. В последнем случае, ролики можно просматривать и без доступа к интернету.
|
| |
| |
|
|
| FAQ по ПК «Спринтер» (вопросы, задаваемые при подключении к системе) | |
В. Какие программы для бухгалтерского учета имеют возможность выгружать файлы отчетности для отправки их в налоговую инспекцию?
О. Все бухгалтерские программы, обеспечивающие выгрузку отчетности в формате, утвержденном ФНС России. По вопросу поддержки форматов ФНС России можно обратиться непосредственно к разработчику Вашей бухгалтерской программы. Также следует учитывать, что в стандартный программный комплекс входит программа 1:С Налогоплательщик, с помощью которой можно готовить отчетность для последующей отправки.
В. Какие налоговые инспекции с вами работают?
О. На данный момент к нашей системе подключены все инспекции Псковской области.
В. Какие формы отчетности можно сдавать в электронном виде?
О. Все формы, которые можно выгрузить из 1С, плюс местные налоги (водные ресурсы, налог на рекламу и пр., в формате неформализованной отчетности).
В. Как я узнаю, дошла моя отчетность до инспекции или нет?
О. В течение 24 часов с момента отправки, вам приходят два подтверждения. Первое — подтверждение даты сдачи отчетности придет от специализированного оператора системы (аналог квитанций, выдаваемых отделениями связи при отправке отчетности обычной почтой). Второе — подтверждение целостности содержания переданной в налоговые органы отчетности придет из налоговой инспекции (аналог отметки налоговых органов на втором экземпляре отчетных документов).
В. Как, в случае возникновения проблем, я смогу доказать, что отправлял отчетность?
О. Частью программного комплекса «Спринтер» является программа «Такском Референт», позволяющая вести архив электронных документов отправленных и принятых файлов. Мы также ведем архив подтверждений, а также отправленных и принятых налоговой инспекцией файлов отчетности. Совокупность данных документов является доказательной юридической базой о представленной налоговой и бухгалтерской отчетности.
В. Где гарантия, что никто, кроме инспектора ИФНС, не увидит мою информацию?
О. Технология, разработанная компанией «Такском» гарантирует, что никто, кроме Вас и Вашей ИФНС (после получения и расшифровки данных) не может расшифровать информацию, посылаемую по каналам связи. Специализированный оператор связи, работающий по технологии, разработанной компанией «Такском», пересылая отчетность, не имеет даже теоретической возможности доступа к содержанию отчетности налогоплательщика, поскольку с Вашего рабочего места информация отправляется в зашифрованном виде. Для защиты информации от несанкционированного просмотра или искажения в системе применяются средства защиты информации с гарантированной стойкостью. Все средства защиты имеют сертификаты ФАПСИ, а такие алгоритмы шифрования используют министерство обороны, дипломатические ведомства, МВД и другие аналогичные структуры.
В. Как я могу получить электронную цифровую подпись?
О. В процессе заключения договора мы генерируем ЭЦП и ключи шифрования непосредственно в офисе в присутствии клиента. Впоследствии будет происходить плановая замена ключей (ежегодно) или внеплановая (в случае компрометации закрытого ключа).
Полная версия FAQ
|
| |
| |
|
|
|
|
| Партнеры | |
|
|
|
| Наши контакты | |
|
|
180004 г. Псков,
Октябрьский. пр-т., д.50
Тел.: (8112) 67-27-68
Тел.: (8112) 67-27-55
Тел/Факс:(8112) 67-27-71
#ICQ 287912244
|
|
|
